■ 受付時間:09:00~12:00/13:00~18:00(年末年始・土・日・祝日を除く)
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※順次対応させて頂きますので何卒ご理解の程お願い申し上げます。
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★ 会員特典 ★
・登録と同時に今だけ200ポイント
・会員様限定新着10%オフ
・会員様専用のクーポンをプレゼント
・お買い物金額の1%から、最大3%ポイント還元
・会員登録の際、お客様のお誕生日をご登録させて頂くと、 「お誕生日10%割引クーポン」をプレゼント致します。
お誕生日が記入されてない会員様にはクーポンの発行は致しかねますので予めご了承ください。
・セール情報や割引クーポンゲット
・入会費・年会費無料!
★会員ランク別特典詳細★
1) SILVER
条件 : ご購入総額1円以上 ~ 15,000円未満
ポイント加算率 : 1%
特典 : お誕生日当日に10%割引クーポン発行
2) GOLD
条件 : ご購入総額15,000円以上 ~ 10万円未満
ポイント加算率: 2%
特典 : お誕生日当日に10%割引クーポン発行
3) VIP
条件 : ご購入総額10万円以上 ~ 25万円未満
ポイント加算率 : 3%
特典 : お誕生日当日に10%割引クーポン発行
4) SVIP
条件 : ご購入総額25万円以上 ~
ポイント加算率 : 3%
特典 : お誕生日当日に10%割引クーポン発行
毎月、月初め5%割引クーポン発行
※会員ランクは最近6か月分の購入金額を基準に毎年3月と9月に更新されます。
決済確認メールが届かない場合、迷惑メールに振り分けられていないかご確認をお願い致します。
又は、ログイン後サイト内のマイページでご確認可能でございます。
ただし、お電話でのご注文は承っておりません。予めご了承ください。
・Paypal
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- コンビニ決済
- クレジットカード決済:VISA, MASTER, JCB
※当サイトではセキュリティーコード(cvv2cvc2)を利用しております。
※当サイトでは海外の通販会社を利用していただくうえで、為替レートによる商品値段の変動が発生する場合がございます。
なお、決済金額はご注文時の為替レートで決定されるため、
購入後に為替レートの変動による追加決済、または差額の返金はいたしません。予めご了承ください。
■配送案内
- 配送会社:FASTBOX
- 料金:1,000円 ※お買い上げ金額8,000円以上で送料無料
- 出荷準備期間:注文日より約7~10営業日
- 配送中の追跡:可能
- 配送地域:日本全国
※ 在庫販売を行っていないため、商品によっては発送遅延・品切れが生じる場合があります。
※ 配送期間は、出荷及び通関期間を除いた平均期間であり、実際,お客様に配達完了するまでの期間は異なることがあります。
■通関及び税金のご案内
海外から日本に商品を輸入する場合、関税と消費税(内国消費税及び地方消費税)が課税されることがあります。
1.関税と消費税の金額は、原産地、品物の素材、加工の有無、用途などによって異る場合があります。詳細については管轄の税関へお問い合わせください。
2.個人使用の目的として商品を購入する場合には税金が発生しないが(または弊社で負担いたします)、同一商品を大量購入した場合など、個人用途であることを証明しなければならない場合があります。
3.受領者情報が不正確である場合、*通関保留となる可能性があります。
*お客様過失により通関が保留される場合(例:受領者情報の誤記載)
- 通関時に問題が発生した場合、CSセンターより別途案内いたします。
- 商品は税関の通告日より約3週間ほど保管可能で、期間内に5,650円の追加決済をしていただく場合、商品の再配送も可能です。
- 再配送せず、そのまま返金をご希望の場合は弊社の基準に沿って5,950円を差し引いて返金致します。
※お客様過失により通関中に返金となる場合、海外配送料及は特典を適用していない配送料(1kg基準)を基準に差し引かれます。
■お客様都合による商品返送
返送された商品は弊社へ到着したら、弊社の基準に沿って2,250円(+関税)を差し引いて返金致します。 ※ただし、関税と消費税を確認するため、発送日を基準に翌月20日頃に返金処理されます。
※お客様都合により返送され、返金となる場合、海外配送料は特典を適用していない配送料(1kg基準)を基準に差し引かれます。
■キャンセル及び交換(配送前)
注文の状態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。
但し、[配送準備中]であっても、実際に商品が出荷されている場合があり、出荷済みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。
※交換はお受けできません。
■返品(配送後)
誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、返金で対応させていただきます。商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
※交換はお受けできません。
※セール割引はセール期間中のみ適用されます。
1.以下の場合は返品をお受けできません。
・受取日より3日を経過した場合
・カラーやサイズなどのお客様都合による返品
・事前連絡無しに返送された商品
・ 商品箱(商品が入っていた袋)、付属品などの破損、または廃棄した場合
・ 紙タグ及び商品タグ(洗濯方法、ブランドタグ)を切り離した場合
・簡単に取れるチョークの汚れ
・たたみじわ
・ほつれ・ボタンの縫製が 緩い場合
・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
・着用した痕跡がある商品
・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ、ボタンの縫製が 緩い場合
※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。
※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。
■ 返品プロセス
誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
・名前:
・注文番号&商品名:
・商品のタグが映る商品全体の画像:
・不良個所が解りやすい一部の画像:
・商品ビニールのバーコード画像:
・海外送り状番号が確認できる画像:
※上記画像をご提供頂けない場合は不良品・誤配送が届いた場合でも弊社では対応できませんので、お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。
※いただいた画像をもとに判断し、返送手続きについては別途ご案内いたします。
3. ※ご注意ください!
毎年12月31日までに付与されたポイントは翌年7月1日に消滅させていただきます。
1年間ログインされていない休眠アカウントの場合、保有中のポイントはすべて消滅されます。